售容易是指銷售行業(yè)門檻低,容易進,但是想做好銷售卻不是一個簡單的事情,那么怎么才能做好銷售,賣出自己的產(chǎn)品?有的人說是專業(yè)性,有的人說是溝通技巧,有的人說是親和力;其實沒有那么復雜,做好這8點!
1、 堅持在同一行業(yè)做下去
雖然各行業(yè)的銷售原理是通的,但銷售人員要想完全了解一個行業(yè)起碼需要三年時間,經(jīng)常換行業(yè)會讓你對每一個行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個行業(yè)游刃有余,就不會有好的業(yè)績。而且銷售業(yè)績與你所在的人脈、關系、資源是密切相關的。
很多時候換了行業(yè),之前的人脈、關系、資源就會用不上了,就得重新積累,這非常不利于銷售人員的持續(xù)性成長。
2、堅持在同一家公司做下去
切忌經(jīng)常換公司或三個月沒出業(yè)績就換公司。以為換個環(huán)境就能有好的業(yè)績,以為跟客戶溝通的很好,無論你到什么地方客戶都會跟著你的想法,可能會誤導你。
首先,三個月沒有業(yè)績有可能第四個月就出業(yè)績,前三個月有可能是積累,而恰恰銷售人員沒有堅持下去,就像燒開水燒到99度不燒了,再加一把火水就開了,可火停了。
其次,客戶認同你,不是認同你這個人,大家想一想,客戶每天接觸的那么多的銷售人員,憑什么記住了你?銷售人員必須記住客戶認同你是認同你公司而不是你個人。大部分的銷售人員都會有這樣的體會:之前溝通很好的客戶換了公司后溝通就很難進行了。
你換公司,新公司老板肯定問你之前你的業(yè)績。如果你說自己的業(yè)績很好,老板就會問你離開的原因;如果你業(yè)績不好,老板肯定不敢用。不管怎樣,老板都會考察你一段時間,而你還要融合新的團隊、新的環(huán)境,這對銷售人員的挑戰(zhàn)是非常大的。
3、堅持客戶跟蹤與維護
很多銷售人員與客戶初步接觸后,在客戶表示了有意向后(可能三個月后、半年后或者一年后),銷售人員就開始了積極跟蹤。一開始,銷售人員表現(xiàn)了一定的積極性,比如發(fā)發(fā)短信、打打電話等等,可維持時間不長,漸漸地與客戶溝通的次數(shù)少了,短信也不發(fā)了,電話也不打了。很快,客戶就忘記了你。
做銷售比的就是堅持,你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通(當然溝通也要有度),能否做到用更多的溝通手段讓客戶對你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競爭對手,那你就勝出一籌了。
此外,銷售人員還應該知道生命周期這個概念,其實與客戶成交后,我們的工作并沒有結束。我們還需要做好相關服務增加客戶的滿意度與忠誠度??蛻籼幵诓煌碾A段需求是不一樣的,我們要研究客戶不同階段的不同需要,同時我們還要與客戶進行除了業(yè)務溝通外的情感溝通,做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。
4、堅持學習
競爭環(huán)境非常激烈,銷售人員只有不斷學習才能提高自己的素養(yǎng)、氣質和言談水平,而這些對職業(yè)成長是非常有幫助的。銷售人員必須將“活到老,學到老”的觀念植入自己的腦海里,不斷學習不斷提升自己。
5、 保持良好的心態(tài)
良好的心態(tài)是作為一名優(yōu)秀的銷售人員的基本的條件。保證積極向上的工作熱情,保證努力進取的工作心態(tài);具有承受得起挫折和打擊的心態(tài),可以及時進行自我情緒調(diào)整的心態(tài)?!皠俨或?、敗不餒”,有了一點成績,不要得意忘形,洋洋得意;被拒絕,失敗了,也不要垂頭喪氣,自暴自棄。永遠保持良好的工作心態(tài),及時對自己的心態(tài)進行調(diào)整,也是衡量一個優(yōu)秀銷售人員的基本的條件。
6、 勤奮
勤奮是成為一個優(yōu)秀銷售人員的必要條件。我們不否認有極少部分有天賦的銷售人員,他們不用勤奮的努力,只是打幾個電話,就可以搞到很好的業(yè)績。但我們大部分人都是凡人,我們的智商都相差無幾,能使我們不同的就是我們的勤奮程度。
勤奮就是每天比別人多打幾個電話,每天多比別人多拜訪幾個客戶;勤奮就是自己給自己多爭取一些成功的機會,自己給自己多主動尋找成功的機會。今天的社會,并不缺乏機會,而是缺乏發(fā)現(xiàn)機會的眼光和把握機會的能力,勤奮,自然給你增多了幾分發(fā)現(xiàn)機會、把握機會的機會。
“天道酬勤”,“勤能補拙”,“笨鳥先飛”,“成功是百分之一的天才,加上百分之九十的汗水”等古訓,也說明了勤奮在成功中的重要作用。自然,作為一個優(yōu)秀的銷售人員,勤奮也是必不可少的條件之一。
7、 掌握一定的方法和技巧
“工欲善其事,必先利其器“,充分說明了在成功中,掌握適當?shù)墓ぞ叩闹匾?。銷售過程中的方法和技巧,就是我們作為優(yōu)秀銷售人員的工作工具。只有掌握了這些方法和技巧,我們才能少走彎路,早日成功。這些方法和工具,都是我們的營銷前輩們,用自己的努力和汗水總結出來的;是他們做了很多的營銷案例,然后總結出來的智慧結晶。我們完全沒有必要再浪費時間,自己摸索,學會掌握它們就是了。
當然,學習先進,也就意味著放棄自己的缺點和不足,也就意味著自我否定,這是個非常痛苦的過程。任何人都不愿意承認自己是錯誤的。但是,沒有這個痛苦的蛻變過程,我們就無法成長,無法進步。成長和進步都是在一次次的否定自己,找到適合自己的方法和技巧后,一步步走過來的。有時候要逼著自己去改變,“窮則變,變則通”也是這個道理。
8、 堅持不懈
這是作為一個優(yōu)秀銷售人員的重要的條件。這也是講我們上面所說的事情,進行重復實踐,重復訓練的過程。今天努力了,不一定成功;明天努力了,也不一定成功;后天努力了;也許會成功;只有天天努力,你就一定會成功!努力,不一定成功,但放棄,就一定失敗?!澳憬裉炫Σ⒉浑y,難就難在你每天都努力,不放棄”。“堅持就是勝利”,“貴在堅持”,“持之以恒”!
從銷售技巧上,一名優(yōu)秀的銷售人員,應該做到:
1、要對自己所銷售的東西做一個非常詳細完整的市場調(diào)查,要確定它的推銷群體和推銷范圍。
2、推銷員本身形象要打造好,穿著干凈整齊、面帶微笑、態(tài)度禮貌,同時說話要有技巧性,要在短的時間內(nèi)讓他人認識推銷之物。
3、做好足夠的宣傳工作,把推銷的東西情況盡可能快速地宣傳開來,讓更多的人知道。
4、重視客戶的意見,收集客戶們的意見綜合參考,借此改進推銷之物和推銷方法。
5、做推銷重要的還是要誠信,雖然說話技巧很重要,但是真正能吸引住顧客的還是質量,自夸的時候不能脫離實際范圍。
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